Evaluación del caso
Revisamos el contenido, el valor declarado y la documentación del envío.
Courier y personas
Envíos Courier: qué aplica, qué no, y qué hacer con su paquete
La modalidad Courier tiene condiciones propias. Revisamos su caso, le explicamos si aplica y le indicamos el camino cuando no aplica.
- Atención a empresas y personas naturales
- Orientación clara antes de gestionar
Courier no es una categoría automática
Mucha gente asume que todo paquete que llega por mensajería internacional entra como Courier. No es así: la modalidad tiene condiciones —de valor, de contenido y de destinatario— y hay mercancías que quedan fuera aunque hayan viajado en un paquete pequeño.
Cuando un envío no califica, la vía correcta suele ser una gestión aduanera ordinaria. Saberlo desde el principio evita semanas de intentos por el camino equivocado.
IML revisa su caso con la información que tenga a mano —la guía, la factura, la notificación que recibió— y le explica en lenguaje claro qué modalidad corresponde y qué se necesita.
Alcance de la solución
En qué le acompañamos
Verificación de la modalidad
Le indicamos si el envío puede tramitarse como Courier o requiere otra vía.
Documentación requerida
Lista concreta de lo que debe reunir según su caso.
Gestión del envío
Preparación y presentación de la gestión que corresponda ante la autoridad.
Explicación sin tecnicismos
Le explicamos qué está pasando con su paquete y qué sigue.
Paquetes ya retenidos
Evaluación de envíos que quedaron detenidos y orientación sobre el siguiente paso.
Casos que atendemos
- Compras en línea que quedaron detenidas al llegar al país
- Envíos con notificación de la autoridad que no sabe cómo responder
- Paquetes con contenido que podría estar regulado
- Empresas con envíos pequeños y frecuentes desde el exterior
Qué nos ayuda a revisar su caso
- Número de guía del envío
- Factura o comprobante de compra
- Descripción de lo que contiene el paquete
- Notificación o correo que haya recibido, si lo hay
Cuéntenos sobre su envío
Con la guía y una descripción del contenido podemos revisar su caso y explicarle qué modalidad corresponde.
- Evaluación inicial sin costo
- Le explicamos en lenguaje claro qué sigue
- Atendemos empresas y personas naturales
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de valor para un envío Courier?
El umbral aplicable y sus exclusiones están pendientes de confirmación. Consúltenos su caso concreto y le indicamos lo que corresponde según la normativa vigente.
¿Pueden liberar mi paquete?
La liberación de una mercancía es una decisión de la autoridad aduanera. Lo que IML hace es evaluar su caso, preparar la gestión correcta y presentarla con la documentación completa.
¿Atienden a personas naturales?
Sí. Las soluciones Courier atienden tanto a empresas como a personas naturales.
¿Cuánto cuesta?
Depende del tipo de gestión que requiera su envío. La evaluación inicial de su caso no tiene costo.
¿Tiene un paquete detenido o una duda sobre su envío?
Revisamos su caso con la información que tenga a mano y le indicamos el siguiente paso.