Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, respondido sin rodeos
Incluidas las preguntas incómodas: qué podemos hacer, qué no, y qué decisiones no dependen de nosotros.
Sobre IML
¿Qué es IML de Nicaragua?
IML es una empresa nicaragüense fundada en 1985 que coordina operaciones de aduana y logística: gestión aduanera, transporte internacional, almacenamiento coordinado, transporte local y soluciones Courier.
¿IML es una agencia aduanera?
Sí. IML cuenta con autorización como Agencia Aduanera desde 2001, y esa es la especialidad alrededor de la cual se organiza el resto de la operación.
¿Atienden a empresas y también a personas?
Sí. Las empresas encuentran su punto de partida en la sección Empresas y las personas naturales en la sección Personas, donde atendemos principalmente consultas sobre paquetes y envíos Courier.
¿Dónde están ubicados?
La oficina de IML está en Bolonia, Managua: de la Rotonda El Güegüense, 2 cuadras al norte, frente a donde fue la Embajada de Alemania, casa número 1101.
Aduana e importación
¿Pueden garantizar que mi mercancía sea liberada?
No. El aforo, la determinación del valor y el levante de una mercancía son decisiones de la autoridad aduanera. IML prepara y presenta el expediente completo y atiende las observaciones que surjan.
¿Cuánto tarda una gestión aduanera?
Depende del régimen, de la mercancía, de los permisos aplicables y de los tiempos de revisión de la autoridad. No damos plazos fijos; sí le informamos en qué etapa está su operación.
¿Qué documentos necesito para importar?
Como base, factura comercial, documento de transporte y lista de empaque, además de los certificados o permisos que la mercancía requiera. El detalle depende del producto y del régimen: podemos revisarlo con usted antes del embarque.
¿Por qué se detienen las importaciones?
La causa más común no es aduanera en sentido estricto: son inconsistencias documentales o un permiso que debía gestionarse antes del embarque ante otra institución.
¿Qué es la clasificación arancelaria y por qué importa?
Es la asignación del código que corresponde a una mercancía según su composición, uso y presentación. De ella dependen los tributos aplicables y, con frecuencia, los permisos que la mercancía necesita.
¿IML decide cuánto pago de impuestos?
No. Los tributos resultan de la normativa aplicable y de la determinación que hace la autoridad. IML prepara la declaración y el sustento documental correspondiente.
Courier y paquetes
Mi paquete aparece retenido en aduana, ¿qué hago?
Reúna el número de guía, la factura o comprobante de compra y cualquier notificación que haya recibido. Con eso podemos revisar su caso y explicarle qué gestión corresponde.
¿Cuál es el límite de valor de un envío Courier?
La modalidad tiene condiciones de valor, contenido y destinatario definidas por la normativa vigente, y esas condiciones cambian con el tiempo. Antes que publicar una cifra que pueda quedar desactualizada, preferimos revisar su envío: consúltenos el caso y le indicamos si aplica y qué se necesita.
¿Todo paquete pequeño entra como Courier?
No. La modalidad tiene condiciones de valor, contenido y destinatario. Hay mercancías que quedan fuera aunque hayan viajado en un paquete pequeño; en esos casos corresponde una gestión aduanera ordinaria.
¿Cuánto cuesta que revisen mi paquete?
La evaluación inicial de su caso no tiene costo. El costo de la gestión depende del tipo de trámite que su envío requiera.
Transporte y almacenamiento
¿IML es transportista?
IML coordina el transporte con proveedores del rubro y articula esa etapa con la gestión aduanera y la entrega nacional.
¿IML tiene bodegas propias?
No. IML coordina alternativas de almacenamiento en instalaciones habilitadas de terceros, según lo que requiera la carga y el régimen aplicable.
¿Cómo se elige entre aéreo, marítimo y terrestre?
Por el origen de la mercancía, el volumen, el valor y la urgencia real de la operación. Revisamos los escenarios con usted antes de definirlo.
¿Pueden entregar en cualquier punto de Nicaragua?
El alcance concreto depende del destino y del tipo de carga. Consúltenos su caso y le indicamos qué es posible coordinar.
Trabajar con IML
¿Cómo empiezo?
Complete el formulario de revisión de operación, llame al 2254-4892 o escríbanos por WhatsApp. Revisamos la información disponible y le indicamos el siguiente paso.
¿Tiene costo la revisión inicial?
No. La revisión inicial de su operación o de su paquete no tiene costo.
¿Debo contratar todas las soluciones?
No. El alcance se define según su operación: puede coordinar solo la gestión aduanera o integrar transporte, almacenamiento y entrega.
¿Cómo se manejan mis datos?
La información que envía por el formulario llega directamente a nuestro equipo comercial y se usa para responder su consulta. El detalle de qué recogemos y para qué está en el aviso de privacidad.
¿No encontró su pregunta?
Cuéntenos su caso concreto. Es más útil que cualquier respuesta general.